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Comment nous travaillons

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Cric: referente capace di rispondere alle tue esigenzeAuprès du CRIC, le client trouve un interlocuteur compétent qui répondra à toutes ses questions et ses besoins en matière de services d’interprétation. En un seul coup de téléphone, il peut avoir à sa disposition tous les interprètes dont il a besoin, et obtenir un devis unique qui pourra aussi comprendre l’équipement technique et, le cas échéant, les traductions écrites prévues par l’événement, de la documentation du congrès aux conférences techniques aux formulaires administratifs (fichiers d’inscription, certificats de présence, programmes etc.).

Notre équipe peut se charger de l’organisation de toutes vos manifestations: du séminaire le plus modeste au plus prestigieux congrès international multilingue, gérant chacune des étapes, de l’organisation au déroulement et à la conclusion, capable aussi de s’adapter aux changements inopinés.

 

Ecoute, préparation, options

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Le CRIC suit le client dès la phase préparatoire et peut aussi offrir ses conseils afin de faire faire au client des économies de taille, en suggérant par exemple une structuration efficace de l’ordre du jour et du travail en groupe.

La première requête du client est souvent très générique (langues à couvrir), et le CRIC la traduira en un cahier des charges technique détaillé qui donne la possibilité réelle de connaître les véritables attentes du client, comme la composition et le nombre de personnes constituant l’équipe d’interprètes.

Après avoir décidé le mode d’interprétation, la configuration linguistique et défini le nombre d’interprètes nécessaires, le CRIC se chargera de retenir les interprètes professionnels appropriés en leur offrant une option, c.à.d. une proposition de recrutement qui n’engage pas le client, sur la base de laquelle les interprètes réservent les dates en question pour ce client et s’engagent à n’accepter aucune autre obligation sans avoir consulté le CRIC.

Dès que le client aura accepté le devis, le CRIC confirmera l’engagement aux interprètes, qui devront alors refuser tout autre engagement pour les mêmes dates.

Le CRIC désignera ensuite pour chaque manifestation un responsable qui sera l’interlocuteur préférentiel du client et qui l’accompagnera jusqu’à la conclusion de la manifestation et à la facturation unique, autre privilège.

Solutions personnalisées:

Au cours de la première rencontre, le CRIC écoute vraiment les demandes formulées par le client. Dans son rôle de conseiller spécialisé, le CRIC traduit ce que le client décrit à propos de la dynamique de l’événement (exemple : nombre de réunions plénières, groupes de travail) en propositions de programme concrètes (organisation des temps à disposition, gestion de ceux-ci, horaires etc.) et de typologie d’interprétation (simultanée, consécutive, chuchotage). Cette étroite collaboration entre le client et le CRIC permet de déboucher sur les solutions les meilleures du point de vue technique autant que financier.

Transparence:

En tant que membres d’une coopérative professionnelle, les adhérents au CRIC ont décidé de mettre l’accent sur un principe de transparence absolue, un choix difficile et qui semble aller contre-courant de l’air du temps, mais qui s’exprime sous forme d’une présentation des coûts où les honoraires des interprètes, les frais d’organisation et de gestion des factures qui se maintiennent à un niveau nettement inférieur à celui des marges demandées par les agences figurent séparément.

Rapport privilégié:

La collaboration qui s’instaure dès le premier service fourni au client permet, en passant par les phases de préparation, d’exécution et d’évaluation, de créer un rapport privilégié avec chaque client. Au fil du temps, nous connaîtrons de mieux en mieux les attentes du client et ses besoins, et des relations privilégiées naîtront qui pourront faciliter une collaboration future, faisant ainsi gagner pas mal de temps.

 

L’attention réservée au style du client

Au cours des services qu’il offre, le CRIC se concentre sur les synergies dans l’environnement de travail et sur le respect total du style propre du client afin de s’insérer sans heurts dans le climat d’ensemble que celui-ci souhaite transmettre. Nos interprètes professionnels sont donc fort attentifs à leur présentation personnelle (comportement, habillement) et leur façon de s’exprimer (registre, jargon, langage spécifique, sigles et acronymes). Ils sont tout aussi à l’aise lors de la visite d’une ferme qu’à un dîner officiel de chefs d’Etat, dans un groupe restreint d’experts européens des douanes ou dans une "convention" de marketing d’une multinationale.

 

Chiedi al CRIC

Con il CRIC il cliente trova un referente capace di rispondere a tutte le sue domande e esigenze riguardanti il servizio di interpretazione. Con una sola telefonata, il cliente si assicura la fornitura di tutti gli interpreti di cui ha bisogno, ed ottiene un preventivo unico che può coprire anche le attrezzature tecniche e volendo le traduzioni scritte relative all'evento, dalla documentazione del convegno e gli interventi tecnici ai formulari di natura amministrativa (schede di registrazione, attestati di presenza, programmi, ecc.).

(inserisci foto donna parlare telefono)La nostra equipe è in grado di organizzare ogni vostro evento: dal più piccolo seminario al più grande congresso internazionale multilingue, curando ogni tappa dell'organizzazione, dello svolgimento e della conclusione, sapendosi adattare anche a cambiamenti imprevisti.

Ascolto, preparazione, opzioni

( Inserisci qui indentato a sx foto K2310717 – Ascoltare, orecchio)Il CRIC segue il cliente sin dalle fasi preparatorie  e può svolgere attività di consulenza finalizzate anche a far realizzare ai propri clienti economie consistenti, suggerendo per esempio una strutturazione efficace dell'ordine del giorno e dei lavori di gruppo.

La richiesta iniziale, spesso molto generica, da parte del cliente (copertura linguistica) viene tradotta dal CRIC in un capitolato tecnico particolareggiato che permette effettivamente di conoscere le aspettative del cliente, quali composizione e dimensione dell’équipe di interpreti.

Dopo aver pianificato la modalità interpretativa, la configurazione linguistica e definito il numero di interpreti necessari, il CRIC provvede a fermare I professionisti adeguati al servizio tramite un'opzione, ossia una proposta d'ingaggio non impegnativa per il cliente, sulla base della quale gli interpreti riservano le date richieste per il cliente, impegnandosi a non accettare altri incarichi senza aver consultato il CRIC.

Una volta che il cliente avrà accettato il preventivo, il CRIC confermerà l'incarico agli interpreti, che saranno tenuti a rifiutare altri ingaggi per le medesime date.

Per ogni evento il CRIC nomina poi un responsabile che sarà l'interlocutore scelto del cliente e lo accompagnerà fino alla conclusione dell’evento e all’agevolazione ultima della fatturazione unica.

Soluzioni personalizzate:

Durante il colloquio iniziale, il CRIC ascolta davvero le richieste enunciate dal cliente. Nel suo ruolo di consulente specializzato, il CRIC traduce ciò che il cliente descrive riguardo alla dinamica dell'evento (esempio: numero di plenarie, gruppi di lavoro) in proposte concrete di programma (organizzazione temporale, gestione del tempo, orari, ecc.) e di tipologia di interpretazione (simultanea, consecutiva, chuchotage). Questa collaborazione stretta tra cliente e CRIC permette di trovare la soluzione migliore dal punto di vista sia tecnico che economico.

Trasparenza:

Come membri di una cooperativa di professionisti, i soci del CRIC hanno scelto di porre l'accento sul principio di assoluta trasparenza, una scelta difficile,apparentemente controtendenza, che si traduce in una presentazione dei costi caratterizzata dallo scorporo degli onorari dei professionisti, delle spese di organizzazione e di fatturazione,che rimangono contenuti ad un livello ben inferiore da quello dei ricarichi d'agenzia.

Relazione privilegiata:

La collaborazione istaurata sin dal primo servizio offerto al cliente, attraverso le fasi di preparazione, esecuzione e valutazione permette di creare una relazione privilegiata con ogni cliente. Con il tempo, la nostra conoscenza delle aspettative e delle necessità del cliente cresce, permettendo relazioni privilegiate che possono agevolare future collaborazioni, creando quindi notevoli economie di tempo.

Attenzione allo stile del cliente

Nello svolgimento del proprio servizio, il CRIC si concentra sulle sinergie nell’ambiente di lavoro e sul totale rispetto dello stile proprio del cliente, per fondersi nell’immagine globale che esso desidera trasmettere. I nostri professionisti sono quindi molto attenti al modo di presentarsi (l'atteggiamento, il vestire) e di esprimersi (registro, gergo, linguaggio specifico, sigle e acronimi). Sono a loro agio nella visita di un’azienda agricola come in una cena ufficiale tra capi di stato, in un gruppo ristretto di esperti europei di dazi doganali come nella "convention" di marketing di una multinazionale.

 

 

 

 

 

 

 

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Association Internationale des Interprètes de Conférence


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